胡斌听闻,眼中闪过一丝惊喜,但随即又有些疑惑地问道:“真的可以吗?我能胜任吗?毕竟我已经玩了一个多礼拜了。手机参数都快忘记了。”林子枫笑了笑,拍着胸脯保证道:“放心吧,没问题的!你 1 个多礼拜算个 der,但你以前可是这方面的专家啊,这点困难对你来说算什么呢?而且我已经在这里工作了将近三个月,对这里非常熟悉,到时候我会帮你的。再说了,我们可以互相帮助,共同进步嘛。”
胡斌听后,心中的疑虑渐渐消散,取而代之的是满满的期待和兴奋。他用力地点了点头,坚定地说道:“好,那我就跟你一起去吧!希望我们能在新的环境里有所作为。”林子枫笑着点了点头,两人的目光交汇在一起,充满了对未来的憧憬和信心。他们相信,只要齐心协力,一定能够在新的岗位上取得优异的成绩。
于是,他们一同前往了东莞大岭山的恒波连锁手机专卖店。到达店里后,林子枫将胡斌带到了店长黎汉湾面前。互相介绍之后,林子枫便走去忙自己的事情了,留下胡斌和黎汉湾开始交流。
黎汉湾店长面带微笑,目光中透着亲切与期待,他温和地说道:“胡斌啊,听林子枫说你在手机销售方面经验丰富,能和我具体谈谈吗?”
胡斌微微欠身,礼貌地回答:“黎店长,您好!我之前在中域电讯手机连锁店工作了一年多,后来又在嘉荣超市中国联通授权手机店做金立促销员将近一年。在中域电讯的时候,我积累了很多与客户沟通和促成交易的技巧。比如,曾经有一位客户对手机的音质要求极高,我通过仔细研究不同手机的音频参数,为他推荐了一款非常符合他需求的机型,最终成功让他满意购买。”
黎汉湾店长频频点头,接着问道:“那在嘉荣超市的工作经历,又让你有了哪些收获呢?”
胡斌认真地说道:“在嘉荣超市,我更加注重对不同年龄段和消费群体的需求分析。有一次,一位老年顾客前来咨询,他对手机的操作简便性很在意。我耐心地为他介绍了几款具有大字体、简单操作界面的手机,并手把手地教他一些基本功能的使用,最终赢得了他的信任和购买。”
黎汉湾店长眼中闪过一丝赞赏,继续问道:“那你对我们恒波连锁手机专卖店的品牌和产品有什么了解吗?”
胡斌略作思考,有条不紊地回答:“在来之前,我做了一些功课。恒波作为一家知名的连锁手机专卖店,以丰富的产品线和优质的服务赢得了良好的口碑。
恒波手机连锁呢,是一家专门搞移动智联终端垂直供应链的厉害的综合服务商和平台运营商。恒波这个牌子是从 1997 年开始有的,经营模式就是连锁。它主要就是做经营和维护移动通信终端产品的,是个专业的连锁手机推广机构。在华南地区开了子公司,还有好多营业网点,特别是在广东深圳,有上百家零售连锁的营业网点呢。
恒波特别注重品牌建设,和手机生产厂家、运营商关系可好了。比如说,它是诺基亚在中国的核心战略合作伙伴,是诺基亚、索尼爱立信、联想这些品牌的大供货方之一;还是摩托罗拉、索尼爱立信、三星、LG 在中国的核心零售伙伴,跟中国移动集团广东有限责任公司也是紧密合作。
恒波一直坚持“崇尚品质、追求卓越”的想法,宗旨是“一切为顾客服务”,给消费者提供一直都好品质的服务,所以口碑和信任都不错,还得到了政府和行业部门的认可,先后被评为“全国诚信建设示范单位”“中国优秀企业”“深圳市知名品牌”“最能代表 25 年深圳形象深圳名片”“深圳百强企业”“中国服务业企业 500 强”“广东省服务行业 100 强”“广东省着名商标”“广东省商业服务业改革开放三十周年杰出贡献企业”“广东省直通车服务重点企业”“广东省民营百强企业”这些荣誉。
它一直按照“连锁经营,专业专注,深度渗透,区域为王”的大战略,贯彻“立足深圳,重点发展广东市场,慢慢渗透华南市场,然后面向全国市场”的发展规划,大力搞手机连锁零售业务。
像在辽宁省铁岭市,有个叫铁岭市宏泰商贸有限公司的,用的就是恒波手机连锁的牌子。这个公司是 2009 年成立的,总部在铁岭市,是做手机批发和零售的专业公司,全力打造能一站式服务的手机平台,能换手机、选套餐、办宽带、搞闪维修啥的。公司下面有采购、企划、人力、批发、零售这些部门,现在有 7 家直营或者合作的门店,员工差不多有一百人。它先后和中国移动、中国电信、中国联通深度合作,是苹果、OPPO、vivo、华为、荣耀、小米这些手机厂商的核心合作伙伴。
我特别关注了几款店里主打的热门机型,像那款性能强劲的[具体型号],它采用了最新的处理器和高刷新率屏幕,非常适合游戏爱好者;还有拍照出色的[具体型号],其摄像头配置堪称一流,能满足摄影爱好者的需求。我相信,在这里工作,能够让我学到更多,也能为店铺的发展贡献自己的一份力量。”
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黎汉湾店长微微颔首,说道:“不错不错,那如果遇到一些比较挑剔或者难沟通的顾客,你会怎么处理呢?”
胡斌毫不犹豫地回答:“黎店长,我会保持耐心,先倾听他们的诉求和不满,然后尝试从他们的角度去理解问题。用更通俗易懂的方式为他们解释产品的特点和优势,消除他们的疑虑。如果是我们服务上的问题,我会诚恳地道歉并及时改进。曾经在工作中,遇到过一位对手机外观有极高要求的顾客,他对我们展示的多款手机都不满意。我没有气馁,而是进一步询问他理想中的外观细节,然后为他从其他渠道调来了一款符合他想象的手机,最终让他满意而归。”
黎汉湾店长眼中流露出赞许之色,又问道:“那对于团队合作,你有什么看法?”
胡斌郑重地回答:“我认为团队合作是至关重要的。在之前的工作中,我经常与同事们互相交流经验,分享销售技巧。遇到困难时,大家也会一起商量解决方案。我相信在恒波,我也能与同事们建立良好的合作关系,共同为提升店铺的业绩而努力。”
黎汉湾店长满意地点点头,说:“很好,那你对未来在我们店的工作有什么期望和目标吗?”
胡斌坚定地回答:“我希望能在恒波不断提升自己的销售能力,争取成为店里的销售骨干。通过不断学习和实践,掌握更多的产品知识和销售策略。同时,我也希望能和同事们友好协作,共同打造一个积极向上、业绩卓越的团队。我相信,只要我们齐心协力,一定能让恒波连锁手机专卖店在市场上更具竞争力,取得更好的成绩。”
黎汉湾店长微笑着说:“胡斌,你的回答让我很满意。我相信你有能力在我们店发挥出自己的优势。那接下来,你准备什么时候能正式入职呢?”
胡斌兴奋地说:“黎店长,只要您这边安排好,我随时都可以入职,尽快投入到工作中。”
黎汉湾店长思索片刻后说道:“那这样,你回去准备一下相关的材料,三天后正式来上班。”
胡斌连连点头:“好的,黎店长,感谢您给我这个机会,我一定不会让您失望的。”