开业的头几天,店里人头攒动,人流量还算不错,但真正购买产品的顾客却寥寥无几。林竹晓坐在办公室里,看着手中那份不尽人意的销售报表,眉头紧锁,忧心忡忡。
“雨氲,这情况实在是太不妙了。你说怎么大家都只是进来看看,却很少有人愿意掏钱购买呢?是不是咱们的价格定得太高了,让顾客望而却步?”林竹晓满脸愁容,担忧地说道。
卫雨氲摇了摇头,目光深邃地思考着:“我觉得价格可能不是主要问题。也许是咱们的促销活动不够有吸引力,没能激起顾客的购买欲望;又或者是员工在介绍产品时不够专业、生动,没有把产品的优势和特色清晰地传达给顾客。咱们得立刻组织员工培训,同时加大促销力度。”
说干就干,她们马上召集全体员工,举办了一场全面而深入的培训活动。在培训会上,卫雨氲亲自上阵,声情并茂地示范如何生动、详细且准确地介绍产品的特点和优势。
“大家要熟悉每一款产品的特点和优势,热情地为顾客服务。特别是咱们主打的那几款联想电脑、华为手机和平板,一定要把它们的核心卖点给顾客讲清楚。比如联想电脑的超强性能、华为手机出色的拍照功能和平板的便捷性。要用我们的专业和热情,让顾客感受到我们的诚意和产品的价值。”卫雨氲认真严肃地对员工们说道。
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林竹晓也在一旁补充鼓励道:“这次咱们一定要齐心协力,全力以赴。只有让全通电子在市场上打响名声,我们才能站稳脚跟,取得更大的成功。我相信大家都有这个能力,让我们一起努力!”
很快,招聘售后服务员和售后服务技术员的信息在各大招聘平台发布出去了。几天后,面试正式开始。
一位名叫闻好问的年轻人走进面试间,他身着整洁的衬衫,面带自信的微笑,眼神中透露出对这份工作的渴望。
林竹晓饶有兴趣地问道:“闻好问,能跟我们说一说你为什么想来我们这儿做售后服务员吗?”
闻好问自信满满地回答:“我一直对电子产品有着浓厚的兴趣,喜欢钻研各种新技术、新功能。而且我特别喜欢跟人打交道,帮助别人解决问题能给我带来巨大的成就感。以前我在其他电子店做过兼职,积累了一些处理顾客问题的经验。我相信我能够凭借自己的热情和经验,为全通电子的顾客提供优质的服务。”
接着,一位经验丰富、神情沉稳的技术员向凡正走进了面试间。
卫雨氲目光犀利地问道:“向凡正,我们这工作可能会面临各种各样的技术难题,不仅辛苦,还需要在短时间内迅速解决。你觉得自己能胜任吗?”
向凡正挺直了腰板,不慌不忙地说:“我对自己的技术能力充满信心。我之前在一家大型电子企业工作了多年,处理过各种复杂而棘手的技术的故障。无论是硬件方面的问题,还是软件的疑难杂症,我都有足够的经验和方法去应对。而且我始终保持学习的热情,不断学习新的技术知识,以适应行业快速发展的步伐。我相信我能够为全通电子的售后服务团队增添强大的技术支持。”
最终,闻好问和向凡正凭借着出色的表现和坚定的决心,成功入职。
就在她们努力改进服务、提升销售的时候,一天,店里来了一位穿着精致西装、气质不凡的男士。他步伐从容,目光在店内的产品上快速扫过,最后停留在一款最新的苹果手机上。
林竹晓见状,赶忙迎上前去,热情而专业地介绍:“先生,您真是好眼光。这是我们店新到的苹果手机,它采用了最新的处理器,运行速度快如闪电。而且拍照效果堪称一流,无论是风景还是人物,都能拍出令人惊艳的照片。”
男士微微抬头,眼中带着一丝疑虑,问道:“这手机是不错,但你们的售后保障能跟得上吗?我可不想买了之后出问题找不到人解决,那可就麻烦了。”
林竹晓连忙回答,语气坚定且充满自信:“先生,您放心。我们新招聘了专业的售后服务员和技术员,他们都经过严格的培训,具备丰富的经验和高超的技术。不管您遇到什么问题,我们都会在第一时间为您提供高效、贴心的服务。”
男士听后,脸上露出了一丝满意的微笑,说道:“那好,我先买一台试试。如果真像你说的那么好,我会介绍更多人来。”