一天,薇薇接到了一个客户的投诉电话,对方愤怒地说:“你们的袜子根本就去不了臭,我花了那么多钱买了一堆没用的东西!”薇薇耐心地解释:
“非常抱歉给您带来不便,您可以试试用温水浸泡一下,再用手揉搓,这样去臭效果会更好。”但对方并不买账,坚持要求退款。
宋青听后,皱起了眉头:“这个问题我们必须重视,万一越来越多的客户反映同样的问题,我们的生意就危险了。”
薇薇点头赞同:“是啊,我们需要找出问题的根源,并及时解决。”
经过一番调查,他们发现,有些客户购买的去臭袜子在运输过程中受到了污染,导致去臭效果不佳。
为了保证产品质量,他们决定更换包装,采用更先进的物流方式,并加强产品质量的监控。
然而,新的问题又出现了。随着市场竞争的加剧,一家大型企业也开始生产类似的产品,并以更低的价格冲击市场。
宋青焦虑地说:“我们必须想出办法,不然我们的生意很难继续下去。”
薇薇思索片刻,提议:“不如我们试试开发新产品,差异化竞争,这样就能避开价格战。”
宋青眼睛一亮:“好主意!我们可以研发一些具有特殊功能的健康袜,比如抗菌、抗疲劳等,满足不同客户的需求。”
说干就干,两人立刻投入到新产品的研发中。经过一段时间的努力,他们成功研发出了一系列具有特殊功能的健康袜,并获得了专利。
新产品投放市场后,受到了客户的广泛好评,销量节节攀升。
然而,好景不长,一家跨国公司看中了他们的产品,打算高价收购他们的品牌。
宋青和薇薇陷入了纠结,出售品牌意味着他们可以获得一笔巨额财富,但同时也意味着他们多年的努力将付诸东流。