等陈斌话说完，方洋赶忙补上说道：“陈总，这件事我们会认真反思的，针对这部分内容将进行内部排查...”

话没说完，陈斌直接打断道：“内部排查要排查到什么时候？你这个调查报告我看了，整体没有什么大问题，也不是很出众，你将徐玉玉的事情进行简单的概况描述进去，将丁琳工作时长以及部分细节进行披露。

另外，结尾处可以那么写。。”

说着，陈斌给方洋简单上了一门课，听的方洋一愣又一愣，还能那么骚操作的？

方洋只想说：老板啊，下次别折腾小弟了，小弟心里苦啊！

走出陈斌办公室的方洋是一脸懵圈的状态，没想到陈斌的想法已经是提前预判了，果然，人家能当上老板不是没有原因的。

23号，事情发生的第三天，网上的舆论就没停歇过，但是东风集团都是避而不谈，只是这天上午10点，东风集团官方微博、东风商超官方微博集体发声，将一份长达20页的报告给发了出来，一张张图片清晰的写了事情的经过、调查情况、处理结果，以及额外补充。

针对处理结果，首先给客户致歉并赔偿其经济损失、精神损失合计一千元，虽然没有哪条法律规定要那么赔，但是东风集团很是大气的给了他那一千元。

其次，针对此次事件的客服：丁琳，将给予一万元的现金奖励，用于安慰其在本次事件中所承受的心理压力；

事情经过以及详细的聊天记录东风集团同步放了出来，不过隐藏了ID，但是上面是盖了公章，事实证据足以让人信服，但凡一个正常人看完聊天记录都想喷唐尧一脸口水！

小主，

什么垃圾玩意！

处理结果三则是东风集团表示，其不鼓励用户言语侮辱公司员工，无论通过何种手段，何种方式皆不允许，因本次事情已无必要追溯，但考虑到用户使用环境以及其他用户、关联人员考虑（包括但不限于：外卖骑手、东风快车司机、东风货拉拉司机等），涉事客户的手机号将被东风集团永久性拉黑，其账户内所有权限将在24小时内冻结。

如有未使用的积分、权限，将折算等额现金直接退回到客户使用的银行卡或支付宝、微信内。

最后，东风集团做了一个总结，同步将徐玉玉的事情描述了出来，并且表示：东风集团珍重每一位员工的心里情绪，对于面对一线客户的人员，我们秉持着服务用户，快乐心情的理念，将倡导用户文明咨询、文明处理各项售后、问题。

同时，我们也将更加重视一线客服的心理健康问题，将会在未来逐步添加改善员工身心健康问题，针对此次徐某以权谋私因此产生的连带事件，东风集团决定将给予徐某开除处理！

并且，东风集团呼吁更多有志青年，有为之人加入东风集团，现东风集团将在“老板快招”app上进行人员招聘，所有应聘人员将直接与东风集团HR进行一对一的沟通与交流。

目前，“老板快招”app已上线各大应用商店，欢迎各企业家、各求职者使用，我们将为全国企业、求职者提供更为优质的人员以及更为优秀的企业！